敦鶴年 白糖鋪路世外桃源．香格里拉耀五星

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事業篇
出刊：2000年4月16日
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敦鶴年 白糖鋪路世外桃源．香格里拉耀五星

英雄出少年，郭鶴年早在廿四歲時，即已出來創業，接手家族糖廠後，更擴大企業版圖，贏得「亞洲糖王」美譽。取得優勢，再多元化發展，屢創佳績。如今七十六歲的郭鶴年依然寶刀不老，奮鬥不懈，其「創業宜趁早，拓業不怕老」的企業精神，贏得政商界的尊敬，絕非浪得虛名！

郭鶴年可能是除了政治領袖外，最廣為國際社會認識的馬來西亞人。從白糖、酒店、地產、船務、保險到傳媒，郭鶴年創造了無數的奇蹟。他異常低調的作風，也使他的事業蒙上許多傳奇色彩。

基本上，人們習慣將他定位為「馬來西亞糖王」及馬來西亞首富；事實上，自廿世紀七十年代末期開始，郭氏已將商業王國擴展至香港；八十年代更大舉投資中國，是中國最重要的投資者之一。

作為一個國際企業家，郭鶴年雖長期在外國營商生活，卻以身為馬來西亞人為榮。他擁有香港居留權，也在中國享有祟高的聲譽，但仍然心繫大馬，畢竟這是孕育他的土地，也是他事業的起點。

一九九三年接受香港〈大公報〉訪談中表示：「我的心分成兩瓣，一半是愛我生長的國家，一瓣是愛我父母生長的家鄉。」

馬來西亞是他的祖國，即使生意網遍佈全球，他仍然保留大馬公民的身份。

祖籍福建省福州市蓋山，出生於柔佛州新山的郭鶴年，現年七十六歲。儘管已到了含貽弄孫的年齡，但他對事業的熱情仍然不減。

「人生七十古來稀是舊社會的說法，現在，九十歲才是古來稀。人生一定要有挑戰。」郭鶴年從未正式介紹他的接班人，但他其實早已將權力下放，由專業人士打理集團的各家公司。在許多時候，他僅以股東身份在董事會發言，並沒有參與實際業務，但他對事業的熱誠與投入，從未稍減。

今日的網絡時代，知識型經濟使到許多廿餘歲的年輕人便坐擁百萬身家；然而，在馬來亞還未獨立，二次世界大戰才結束三年的四十年代，郭鶴年便先拔頭籌，開始創立自己的事業。當時，他僅有廿四歲，比起雅虎創辦人楊致遠創業時還要年輕。郭鶴年是大馬企業家當中，在卅歲之前便創立自己事業的先行者。

一九四八年，郭鶴年自新加坡萊佛士學院畢業不久後，在新加坡創辦了利克務公司，主要經營輪船航運及一般商務，這是郭鶴年創業之始。爾後，郭鶴年涉及大馬船運業，可說與此息息相關。

郭鶴年在四十年代便能創業，固然與他出身富裕家庭，以及受過高等教育有關；然而，他個人的膽識、經商手腕及判斷力，更是不可或缺的要素。

創立公司翌年，父親郭欽鑑逝世，郭家經過開會後，議決由他領導家族事業，並組織郭兄弟有限公司，由他出任董事經理。當時，只有廿五歲的郭鶴年便接過重擔，正式執掌家族事業，並在他的領導下把它發展為一個龐大的商業王國。
對此，郭鶴年的母親鄭格如女士，扮演重要的角色。她受過高等教育，獨具慧眼，在眾多子女中選中排行第三的郭鶴年，並委以重任，使他挑起振興家族事業的擔子。而郭鶴年也沒令她失望，不僅把家族事業發展成為一家備受尊敬的國際大企業，便創造出無數的奇蹟，為國家經濟作出重要的貢獻。

「母親對我今天的成就有很大的功勞，她是一個受高等教育的大學生，對兒子的管教非常嚴格，也是影響我一生最大的人。」

實際上，鄭女士在郭兄弟有限公司成立初期，在決策上也提供許多意見，郭氏兄弟對母親的意見也非常尊重。
郭家一早便經營白糖及米糧生意 ，到郭鶴年接手後，更成立了「馬來亞糖廠」，把版圖擴大，並佔有更大的市場份額。一九六六年，中國外貿部策劃把中國生產的白糖輸入馬來西亞，使郭鶴年面臨嚴峻的挑戰；在中國的強力壓陣下，他從印度大量入口白糖，成功擊敗中國。經此一役，郭鶴年聲名鵲起，贏得亞洲糖王的美譽。

翌年，郭鶴年結識印尼首富林紹良，並供應白糖給林氏旗下的布洛公司，將版圖擴展至印尼；六八年，創立了旗艦公司玻璃市種植，大量種植甘蔗以供煉糖廠做原料用途；七零年，他在世界糖價上升前，大舉在國際市場收購白糖及投資白糖期貨。至此，他已控制了八十巴仙的大馬原糖市場，並在世界白糖市場佔有十巴仙的份額。

在白糖市場取得支配性優勢後，郭鶴年再把事業多元化發展。除了在麵粉、船務、保險均佔有領導地位外，他另一項廣為人知的投資，便是酒店業。郭氏所創立的香格里拉酒店集團，已成為國際著名的五星級酒店經營者，在亞洲太平洋地區享有祟高的聲譽。在六十年代，郭鶴年已經看好酒店業將有一很大的發展潛能；特別是人們經濟條件提高，以及來往各地經商旅遊者大增，高檔酒店將能滿足市場的需求。

七一年開始，他正式進軍酒店業，他投下一億零吉在新加坡設立第一家香格里拉酒店，爾後，更分別在各國首都及大城市建立據點，從吉隆坡、曼谷、香港、斐濟等一路延伸至中國，並成為當地首屈一指的酒店集團。

不過，八十年代初期卻是他事業的低潮期。當時，由於世界性經濟不景，航運業出現「供過於求」的現象，貨輪的貨運量大減，使他蒙受嚴重虧損。估計當時的損失介於一億至二億零吉左右。

所幸，郭鶴年也表現出壯士斷臂的決心，通過各種途徑套現，包括出售一部份玻璃市種植、聯邦麵粉及香格里拉酒店的股份等，終於度過船運及地產業的風暴。郭鶴年在企業上的卓越成就，也使他獲得一九八五 年的大馬最傑出企業家獎。

八十年代末期，中國與英國針對香港九七年回歸問題爭持不下，使外資不敢放膽投資中國；稍後再發生「六四事件」，更是風聲鶴唳。郭鶴年卻反其道而行，決定大舉投資中國，投下數以十億計的鉅資，使他成為馬來西亞企業進軍中國的開路先鋒，今日終得以分享最豐厚的回酬。

郭鶴年的看法是：「危機就是機會。一名生意人必需保持對時勢的敏感與警覺。」

九十年代，郭鶴年更將觸角伸及傳媒及影視業。他在香港的旗艦嘉里集團從英國人手中收購香港英文〈南華早報〉，使他成為當地舉足輕重的傳媒大亨；入主無線電視，也使他的業務版圖跨入影視業。在中國北京投資四億八千萬美元（約十三億零吉）建造世界貿易中心，更是備受國際關注的重要投資。

從九十年代開始，〈福布斯〉雜誌幾乎每年皆把郭鶴年列為亞洲十大富豪之一。根據〈澳洲人報〉在今年三月公佈的亞洲富豪排行榜，郭鶴年以四十億美元（一百五十二億零吉）的身家高居大馬富豪榜首。

和其他成功的企業家一樣，郭鶴年的勤奮是出了名的。對許多業務他都親力親為，不願假手於人。

「如果你要和別人做生意，必須站在前線領導，而不是坐在數百里外的營帳。我相信成吉思汗在巔峰時期，也是和士兵在前線分享勝利的成果。」

除了像成吉思汗一樣建立了事業的版圖，郭鶴年對領導之道，也有他獨到的看法。

他認為，一個企業領導人的成功要訣有三： 一，擁有一批強大及有高度效率的經理人才，並與屬下的各級員工密切合作，為公司奮鬥； 二，公平及誠實。領導人應以公平及誠實的態度與所有人交往，平時以禮待人，講究信用，將會建立良好的聲譽。一旦面臨困境時，將會得到貴人協助； 三，擁有堅強的體魄及精神意志，隨時為公司的前途盡力奮鬥。

「員工能否對公司有歸屬感，與僱主本身是否有公平對待員工，以及給予怎樣的報酬息息相關。」

他以集團屬下的公司為例，表示公司除了給予員工可觀的花紅外，對表現出色的員工也提供廿五至卅巴仙的折扣讓員工享有公司股權，讓他們覺得有耕耘，必有收穫。

企業家與社會發展有著密不可分的關係，許多企業家在成功後，都不忘回饋社會。在這方面，郭兄弟有限公司成立的郭兄弟基金，每年都提供多份獎學金供國內學子在馬新一帶的國立大學深造；郭兄弟公司更是柔佛州華教的主要經濟支柱，單是捐給南方學院及寬柔獨中的款項便超過三百萬零吉。

「企業家都有一種使命感。賺錢當然是最重要的工作，可是，當獲得大量金錢後，使命感便會油然而生。因為沒有使命感，一個人很快便想到退休，每天在高爾夫球場出現。」

郭鶴年年近八十仍然奮鬥不懈，便是基於這種信念。

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日日惜分秒．經營重素質

郭鶴年能在國際商場叱吒風雲，除了過人眼光及膽識外，出色的交際手腕廣結政商界精英，以及懂得引入策略性商業伙伴也是他成功的要素。

郭鶴年透露了他如何結識丹斯里曹文錦，並一起發起組織馬國際船務的經過。當時，曹文錦在香港是著名的船運業鉅子。

「我對船運一竅不通，但是，曹文錦在船運界卻享有祟高的聲譽。我要求他協助搞船運，經過數次會談後，我們開始合作。在遇到他之前，我自認是很勤力的人，但是遇到他之後，我改變了這種想法。他不分日夜的工作，而我告訴他，我的格言是：只要有一絲陽光，我就繼續工作，夜晚則停止。這就是我欣賞的素質。」

郭氏另一項廣為人知的事蹟，便是在八六年受委為馬化控股主席，以拯救這家華人社會關注的虧本投資機構。

馬化控股是馬華公會創立，以鼓吹華人社會朝向大企業進軍所設的投資機構。它一度是馬來西亞成長最快的一家公司，不過，由於管理不當，加上世界性經濟衰退，使它蒙受嚴重虧損，並陷入龐大的債務中。

當時，郭鶴年受邀拯救馬化，他在兩年內進行大刀闊斧的改革。兩年後，馬化步上軌道後，他便辭去主席職，翌年，馬化更轉虧為盈。

八六年，馬華前總會長陳群川因「新泛電失信案」被控，新加坡法庭批准陳氏以四千萬零吉保外候審，郭鶴年個人便包下了兩千萬的保釋金，其餘二千萬分別由企業家李深靜及龍學品負責。郭鶴年讓馬化「起死回生」的手法，以及營救陳群川，也使他贏得政商界的尊敬。

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企業不能停．永續爭上游

郭兄弟集團進入廿一世紀，將會面對怎樣的挑戰，郭鶴年早已有了盤算。

他指出，為了讓企業得以永續經營，他雖沒有對接班人做了最後的安排，但是，已和資深的事業夥伴細心討論。目前，郭鶴年的長子郭孔丞已接掌部份集團的酒店業務。

「做生意有如逆水行舟，必需不斷向前划，否則，一停下來便可能倒退十公尺。因此，我們不能停下來，必需不斷向前、不斷的尋找機會。」

郭鶴年本身的經歷，便是最好的說明。他由經營白糖開始，取得領導地位後，並沒有停歇，繼續力爭上游，終於在酒店、產業、傳媒、船務等大展鴻圖，並創造了更高的成就。

九六年十月，他在第二電視接受亞洲策略及領導研究院副主席楊元慶的專訪時表示：「小時候學習中文時，有一句著名的諺語是『失敗乃成功之母』。這也是孫中山經常引用的名言。不過，我卻喜歡倒過來講，即是：成功是失敗的導因。因為成功會引起更大的貪婪、更大的野心，這都能導至一個集團的倒閉。」因此，事事謹慎。

郭鶴年儘管達到事業的頂峰，但他仍然對事業表現出高度的警覺及審慎，這種精神，絕對是其他年輕企業家所應仿傚的。

對未來的前景，他也充滿信心。不論是香港、中國及馬來西亞，他都寄予厚望。